❓ Trung tâm hỗ trợ
Câu Hỏi Thường Gặp
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 8vvv
Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và nhiều chủ đề khác. Đội ngũ hỗ trợ 8vvv luôn sẵn sàng 24/7 nếu bạn cần thêm trợ giúp.
50+ câu hỏi được giải đáp
Tiếng Việt hoàn toàn
Cập nhật thường xuyên
Hỗ trợ trực tiếp 24/7
Danh mục câu hỏi
Chọn Chủ Đề Bạn Quan Tâm
Chúng tôi đã phân loại toàn bộ câu hỏi theo từng nhóm chủ đề để bạn tìm kiếm nhanh hơn.
Tài khoản & Đăng ký
Nạp tiền
Rút tiền
Khuyến mãi & Thưởng
Bảo mật
Cá cược & Trò chơi
Chơi có trách nhiệm
Hỗ trợ kỹ thuật
Tài Khoản & Đăng Ký
Đăng ký tài khoản tại 8vvv rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn cần chuẩn bị số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và một địa chỉ email hợp lệ. Truy cập trang chủ 8vvv, nhấn nút "Đăng ký", điền đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu, xác minh số điện thoại qua mã OTP, và hoàn tất thiết lập mật khẩu.
✅ Lưu ý quan trọng: Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản. 8vvv sẽ yêu cầu xác minh CMND/CCCD trước khi cho phép nạp tiền lần đầu.
Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 8vvv. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện sử dụng và có thể dẫn đến các hậu quả sau:
- Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan
- Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng
- Loại trừ khỏi mọi chương trình khuyến mãi hiện tại và tương lai
- Báo cáo lên bộ phận chống gian lận
Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm bảo vệ bạn và đảm bảo nền tảng hoạt động an toàn. 8vvv yêu cầu KYC trong các trường hợp:
- Nạp tiền lần đầu tiên
- Rút tiền với số tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên)
- Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm
- Cập nhật thông tin tài khoản quan trọng
Bạn có thể khôi phục mật khẩu qua hai cách:
- Qua email: Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập địa chỉ email đã đăng ký, kiểm tra hộp thư và làm theo hướng dẫn trong email xác nhận.
- Qua số điện thoại: Nhập số điện thoại đăng ký, nhận mã OTP 6 chữ số qua SMS và đặt mật khẩu mới.
Một số thông tin có thể tự thay đổi trong phần "Cài đặt tài khoản", bao gồm: địa chỉ email, mật khẩu, số điện thoại (cần xác minh OTP). Tuy nhiên, họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi xác minh KYC, vì những thông tin này gắn liền với giấy tờ tùy thân. Nếu có sai sót, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng hợp lệ.
Nạp Tiền
8vvv hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
- Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, VPBank và hơn 20 ngân hàng khác
- Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: Qua ứng dụng mobile banking hoặc ATM
Mức nạp tiền tại 8vvv linh hoạt phù hợp với mọi đối tượng người chơi:
- Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức và cấp độ tài khoản)
💡 Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức nạp theo yêu cầu. Liên hệ quản lý tài khoản cá nhân để biết thêm chi tiết.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức nạp:
- MoMo, ZaloPay, VNPay: Tức thì, trong vòng 30 giây
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–5 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 30 phút ngoài giờ
- Nạp qua ATM: 5–15 phút
8vvv không thu bất kỳ phí nạp tiền nào từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ (thường từ 0 – 11.000 VNĐ tùy giao dịch). Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra biểu phí của ứng dụng thanh toán bạn đang dùng trước khi thực hiện giao dịch.
Rút Tiền
Quy trình rút tiền tại 8vvv gồm các bước sau:
- Đăng nhập tài khoản, vào mục "Rút tiền" trong ví
- Chọn phương thức rút (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)
- Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ)
- Xác nhận bằng mật khẩu giao dịch và mã OTP
- Chờ hệ thống xử lý và nhận tiền
⚠️ Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với thông tin đã đăng ký tại 8vvv. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác.
8vvv cam kết xử lý rút tiền nhanh chóng:
- MoMo, ZaloPay: 5–15 phút
- Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ
- Lần rút tiền đầu tiên: Có thể mất đến 24 giờ do cần xác minh bổ sung
Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:
- Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng khuyến mãi
- Thông tin tài khoản nhận tiền không khớp với tên đăng ký
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
- Số tiền rút vượt quá hạn mức ngày
- Phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra thêm
Khuyến Mãi & Thưởng
8vvv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới, bao gồm:
- Thưởng chào mừng: Bonus nạp tiền lần đầu lên đến 100%
- Vòng quay miễn phí: Dành cho thành viên đăng ký mới trong tuần đầu
- Hoàn tiền: Hoàn trả một phần tiền thua trong 7 ngày đầu
Vòng cược (hay còn gọi là rollover hoặc wagering requirement) là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút.
💡 Mẹo: Tiền nạp gốc của bạn không bị ràng buộc bởi vòng cược — chỉ có phần tiền thưởng mới áp dụng điều kiện này. Bạn có thể theo dõi tiến độ vòng cược trong mục "Ví thưởng" của tài khoản.
Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt (như cashback hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật) có thể được áp dụng song song với khuyến mãi chính. Kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình hoặc hỏi Live Chat để xác nhận trước khi kích hoạt.
Cashback tại 8vvv được tính dựa trên tổng tiền thua ròng trong kỳ tính toán (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng tùy chương trình). Tỷ lệ hoàn trả dao động từ 3% đến 15% tùy cấp độ thành viên. Tiền cashback thường được cộng vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần và có thể đi kèm điều kiện vòng cược tối thiểu x1 trước khi rút.
Bảo Mật Tài Khoản
8vvv áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cấp cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ đăng nhập và giao dịch quan trọng bằng OTP
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục
- Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
Để kích hoạt 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS về số điện thoại đã đăng ký hoặc qua ứng dụng xác thực (Google Authenticator / Authy). Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã OTP 6 chữ số. Chúng tôi khuyến nghị bật 2FA để tối đa hóa bảo mật tài khoản.
Hành động ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Đổi mật khẩu"
- Liên hệ Live Chat 24/7 và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
- Cung cấp thông tin về hoạt động bất thường bạn phát hiện
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong phần "Lịch sử tài khoản"
🔐 8vvv sẽ không bao giờ gửi email/tin nhắn yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc thông tin tài chính. Hãy cảnh giác với các trang web giả mạo và chỉ truy cập qua địa chỉ chính thức.
Cá Cược & Trò Chơi
8vvv là nền tảng cá cược toàn diện với danh mục sản phẩm phong phú:
- Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp
- Slot game: Hàng nghìn tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
- Cá cược thể thao: V-League, AFF Cup, SEA Games, bóng đá quốc tế, bóng rổ NBA, tennis và nhiều môn thể thao khác
- Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số quốc tế
- Đá gà trực tiếp: Các trận đấu được phát trực tiếp theo lịch cố định
- E-sports: LMHT, CS2, Dota 2 và các giải đấu quốc tế
Có, nhiều slot game và một số sản phẩm casino tại 8vvv có chế độ "Chơi thử miễn phí" (Demo Mode) cho phép bạn trải nghiệm gameplay mà không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, chế độ này không áp dụng cho casino live dealer, cá cược thể thao, xổ số và đá gà vì tính chất thời gian thực của các sản phẩm này.
Tất cả trò chơi tại 8vvv sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các nhà cung cấp game hợp tác với 8vvv đều có chứng nhận từ các tổ chức kiểm định uy tín quốc tế. Lịch sử kết quả trò chơi được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần.
Chơi Có Trách Nhiệm
8vvv cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp bạn kiểm soát hành vi cá cược:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa và tự động dừng khi chạm ngưỡng
- Giới hạn thời gian: Nhắc nhở phiên chơi và giới hạn số giờ chơi mỗi ngày
- Tạm nghỉ: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
- Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm
🔞 8vvv chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ qua hai cách:
- Tự thực hiện: Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, chọn thời hạn và xác nhận bằng OTP
- Qua hỗ trợ: Liên hệ Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] và yêu cầu kích hoạt tự loại trừ
Ngoài hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ 8vvv, bạn có thể tìm đến các tổ chức chuyên nghiệp tại Việt Nam:
- Đường dây sức khỏe tâm thần Bộ Y tế: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
- Viện Sức Khỏe Tâm Thần Quốc Gia: Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội
- Trung tâm tư vấn cộng đồng: Có mặt tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Nếu gặp lỗi kỹ thuật khi truy cập 8vvv, hãy thử theo thứ tự sau:
- Làm mới trang (F5 hoặc kéo xuống để tải lại trên di động)
- Xóa cache và cookie của trình duyệt, sau đó tải lại trang
- Thử dùng trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
- Kiểm tra kết nối internet của bạn
- Thử đổi DNS sang 8.8.8.8 hoặc 1.1.1.1 nếu không truy cập được
Có, 8vvv có ứng dụng di động dành cho cả Android và iOS. Do tính chất của dịch vụ, ứng dụng không được phân phối qua Google Play Store hay Apple App Store chính thức. Bạn có thể tải file APK (Android) hoặc file IPA (iOS) trực tiếp từ trang web chính thức của 8vvv. Hướng dẫn cài đặt chi tiết có sẵn trên trang tải ứng dụng, bao gồm cách cấp quyền cài đặt từ nguồn không xác định trên Android và cài qua TestFlight trên iOS.
8vvv cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để phục vụ bạn tốt nhất:
- Live Chat: Trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút — nhanh nhất cho các vấn đề khẩn cấp
- Email: [email protected] — phù hợp cho yêu cầu chi tiết, phản hồi trong 24 giờ
- Telegram: Nhắn tin trực tiếp, hỗ trợ 24/7
- Zalo: Kênh phổ biến tại Việt Nam, hỗ trợ 24/7
📌 Để được giải quyết nhanh nhất, hãy chuẩn bị sẵn: tên đăng nhập, mô tả vấn đề rõ ràng và ảnh chụp màn hình nếu có lỗi kỹ thuật.
Hệ thống 8vvv lưu trạng thái tất cả các phiên chơi theo thời gian thực. Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng:
- Slot game: Kết quả vòng quay đang dở sẽ được ghi nhận và xử lý tự động sau khi bạn kết nối lại
- Casino live: Bàn chơi giữ trạng thái cược của bạn trong tối đa 60 giây chờ kết nối lại
- Cá cược thể thao: Vé cược đã đặt thành công được lưu hoàn toàn bất kể kết nối
8vvv trong con số
Nền Tảng Được Tin Tưởng
2 Triệu+
Thành viên đăng ký trên toàn Việt Nam
30 Giây
Thời gian xử lý nạp tiền trung bình qua MoMo/ZaloPay
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt không gián đoạn quanh năm
5.000+
Tựa game và thị trường cá cược sẵn có
Vẫn còn thắc mắc?
Liên Hệ Đội Ngũ Hỗ Trợ
Nếu không tìm thấy câu trả lời trong danh sách trên, đội ngũ hỗ trợ viên người Việt của 8vvv luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
Live Chat Trực Tuyến
Kênh hỗ trợ nhanh nhất. Kết nối với tư vấn viên người Việt trong vòng 2 phút, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
⚡ Phản hồi trong 2 phútEmail Hỗ Trợ
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected]. Phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm tài liệu. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
📧 Trong vòng 24 giờTelegram
Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để nhận hỗ trợ nhanh chóng. Đội ngũ hỗ trợ 8vvv trực Telegram 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
✈️ Hỗ trợ 24/7Zalo
Liên hệ qua Zalo — ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam. Hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
🇻🇳 Tiếng Việt 24/7
🏆 Tham gia cộng đồng 8vvv
Sẵn Sàng Trải Nghiệm
Sẵn Sàng Trải Nghiệm
Đẳng Cấp Cá Cược Số 1?
Hàng triệu thành viên trên khắp Việt Nam — từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, từ Đà Nẵng đến Cần Thơ — đã tin tưởng 8vvv. Đăng ký hôm nay, nhận ưu đãi chào mừng và bắt đầu hành trình của bạn.
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm. Cá cược có thể gây nghiện.